化妆是必修课。

快乐交流时光。

    记者 龚喜燕/文 高和平/摄义乌百分百印布十字绣

    昨天一早，在义乌国际商贸城一区西大门，24岁的义乌姑娘楼甜正等候着一拨来自山东临沂的政府考察团。客人一到，她熟练地上前对接、引导，戴上耳麦开始介绍义乌市场，带他们投身小商品海洋，感受世界超市的魅力。

    大学毕业后的两年里，带领各地行政考察团参观市场成了楼甜每天的工作，每次边走边说就是一两个小时。这些客人绝大部分是来自全国各省市的政府官员，冲着义乌市场经验而来，其中不乏省部级乃至中央领导。

    见惯了大人物，楼甜已应付自如：“我的任务就是做好讲解工作，找准定位，就不会那么紧张了。”言谈之间，这个空乘专业的女孩十分老练，面对各种级别的参观领导，她丝毫不怯场，显得落落大方。

    和楼甜一样，在国际商贸城市场各区，都有义乌百分百印布十字绣装扮似空姐的美女坐镇。她们有一个共同的名字———解说员，主要负责行政讲解接待，为考察团介绍义乌市场包罗万象的产品和义乌人文历史、市场发展历程等。这个团队共有20人左右，每年至少要接待两三千批参观考察团，最多一天接待过近30批，其中每年有省部级以上领导近百批。

    向客人介绍市场的工作看似简单，可比导游难多了。团队主管刘亚琴是最早的四大“元老”之一，在这个岗位干了9年，曾为、王兆国、王岐山、张德江等众多作讲解。义乌百分百印布十字绣

    “我们接待的人群比较特殊，每个参观考察团兴趣点都不一样，问的东西也不一样，而且市场不断在更新，还要了解义乌的人文历史、经济社会发展情况等。知识面得广，每次讲解的内容要个性化，应答各种随机问题，其实挺难的。”经验丰富如刘亚琴，一有接待任务，她也丝毫不敢松懈，总要提前到相关商位踩点，挨家挨户了解情况，还得预先写好讲解大纲，“像放电影一样，在脑子里先预演一遍，尽可能准备周全。”

    可以说，这个美女解说团就是市场的另一个形象窗口。她们经常性开展各类培训，组织业务分析会，考核观摩、技能比武等，对礼仪、普通话等都有严格要求。去年，在岗解说员顺利通过展览讲解考试，获得专业技能证书。

    “以前以为挺轻松，义乌百分百印布十字绣进来才知道辛苦。一天走下来，恨不得把高跟鞋扔掉，脚底全是茧。习惯了之后，现在是心累，要想着怎么保持讲解激情，每次都能不重复，压力与挑战并存。”接待国内外总理最多的贾媛如今已是身经百战，练就一身过硬本领。

    回想2008年接待温家宝总理，贾媛说，前几天精神高度紧张，跑了很多家商户作准备。真正来的那天，看到那么大的阵容，“心情有点激动，一开始我感觉自己语调都有些发抖。”总理的和蔼可亲逐渐让她放松了心情，“我跟他保持了一两米的距离，他也没怎么说话，一直向沿路的商户们挥手。”

    相比而言，接待外宾语言压力比较大。贾媛曾接待过尼日尔总理、斐济总理等贵宾，“事先要做好多功课，把一些可能会用到的话都翻译出来，就担心卡壳，那就丢脸了。”

    如今，这个团队里已充实了归国留学生、义乌百分百印布十字绣硕士研究生等，不仅承接市场里繁重的行政接待任务，还包括四大展会以及市场开业等重要领导接待参观任务，成为义乌拿得出手的解说团。